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安全工作無終點 優質服務無止境

發布日期:2017/12/5 11:43:06    作者:    來源:

  為強化轄區內老舊社區客戶冬季安全用氣防護意識,全力保障轄區內客戶用氣安全,近日,大興燃氣改造公司各個街道社區,開展具體、多點、全面的“燃氣安全進萬家”活動。

    搭建專業宣傳平臺
    在站長的帶領下,工作人員統一作裝,佩戴工作牌,帶上軟管、維修工具,氣表,熱水器安全宣傳廣告進行宣傳。在服務現場專門搭建了臨時宣傳平臺,由專人接待客戶咨詢和報修,全面普及推廣冬季安全用氣知識及灶具、熱水器正確使用方法,提升自我服務質量,延伸服務內涵,積極為市民和燃氣客戶講解有關燃氣的法律法規,幫助市民上門處理燃氣相關問題。
    安全排查細心講解
    現場安檢員除了重點檢查戶內燃氣設施和燃氣器具安裝使用不規范安全隱患之外,還特地對前幾次安檢出有隱患的用戶進行復查,在安檢進行的同時,工作人員細心向客戶講解安全用氣常識,糾正客戶的麻痹思想和認識誤區,幫助用戶樹立好的安全防范意識,養成良好的用氣習慣。
    隱患整改為民服務
    現場維修人員對該社區安檢時未能進戶及三次未進戶的用戶,逐戶安全大排查,對查出的不符合安全用氣相關要求的客戶予以停氣、責令整改,并對其進行用氣安全宣傳,確保片區住戶的用氣安全。針對該片區的孤寡老人、留守兒童或是城鎮低保戶,收入較低,安全意識薄弱等具體情況, 為其更換老舊皮管,加裝管箍,還不斷重復叮囑用氣安全。
    安全工作無終點,優質服務無止境,燃氣安全的服務得到了進一步提升,踐行燃氣“96777”星級服務標準,讓燃氣優質服務理念深入民心。

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